바이탬은 방송 영상 음향 서버 인코딩 및 프로그래밍 기술을 완전히 자체 인원으로 소화하고 있는 거의 유일해보일 수도 있을만한 극소수의 장비 기업중 하나 입니다
영리를 목적으로 하는 기업 특성상 이러한 요청에 인건비가 높은 전문기술자의 출장은 시간대비 비용지불이 당연할수 있지만 죄송한 마음도 있습니다
바이탬의 기술집약적 판매,서비스 방향성에 따라 아래와 같은 기술지원 서비스 기본 규정을 공지 드립니다
교육은 외부 전문가를 연결하는 서비스이며 기술적 문제(노이즈,화질깨짐,설비에러,영상음향 서비스 질 하락등) 해결은 사전 상담에 의해 출장이 결정됩니다
기본 기술지원 상담은 바이탬으로 부터 직접 구매한 상품,설비 한 제품에 한하여 진행되며 다른 곳으로 부터 구매,설비한 후 발생한 문제는 기본적으로는 상담 대상이 아님을 양해 부탁드립니다
교육 지원 , 문제 원인 확정, 영상조정 , 카메라조정, 음향 조정 , 조명조정, 인코더 최적화 , 서비스 네트웍 점검 통합 또는 일부 3시간 이내
서울지역 - 30만원(비거래선 긴급 출장 기술지원 100만원-협의가능)
경기지역 - 50만원
충청지역 - 60만원
강원, 전라도, 경상도 지역 - 70만원
제주도 - 90만원
출장이후 1개월이내 전반적 업그레이드 또는 재시공시 위의 서비스 비용은 반환 됩니다
출장실사 견적, 제안, 설계
-사용자 직접 상담후 무상 , 유상 결정
- 비거래 딜러견적요청은 유상
-유상의경우 차후 발주시 비용을 제함
-주요 거래선 : 무상
사용자 바이탬 방문 장비교육
-바이탬 오프라인 직거래 구매자 대상
-온라인은 교육포함상품 구매시 교육VOD 1일 스트리밍 쿠폰제공
-바이탬 제조,개발 상품은 교육 VOD시청후 사전약속후 방문교육
-카메라 칼리브레이션세팅, 믹서, 스위쳐, 프로그램 , 엔코더 설정은 교육하지 않습니다(장비 구매시 ,교육Vod 포함상품 구매자에 한하여 기본 기능교육 VOD스트리밍을 상품별 1~3일간 서비스 제공)
카메라 화질개선 조정 , 믹서 자동화 세팅 , 인코더 화질조정
-바이탬 턴키 시스템 직납건에 한하여 가능하며 장비교육은 별도 협의
바이탬 제조 , 독점 총판상품은 출장제외하고 무상 지원됩니다
자세한 문의는 아래연락처로 연락주시면 상담 가능합니다.
감사합니다
02-794-5900 바이탬 관리팀
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